國際期貨電話銷售話術
『壹』 電話銷售話術
隨著市場經濟的發展,越來越多的企業用電話作為銷售的工具。可在實際的銷售工作中,有許多電話銷售人員不會打銷售電話,往往很隨意的丟掉了生意成交的機會。那麼如何掌握好電話銷售技巧打好銷售電話呢?
首先,電話銷售人員只能靠「聽覺」去「看到」准客戶的所有反應並判斷銷售方向是否正確,同樣地,准客戶在電話中也無法看到電話銷售人員的肢體語言、面部表情,准客戶只能借著他所聽到的聲音及其所傳遞的訊息來判斷自己是否喜歡這個銷售人員,是否可以信賴這個人,並決定是否繼續這個通話過程。其次,在電話銷售的過程中如果沒有辦法讓准客戶在20~30秒內感到有興趣,准客戶可能隨時終止通話,因為他們不喜歡浪費時間去聽一些和自己無關的事情,除非這通電話讓他們產生某種好處。所以,最好的銷售過程是電話銷售人員說1/3的時間,而讓准客戶說2/3的時間,如此做可以維持良好的雙向溝通模式。
下面推薦5點電話銷售技巧給大家:
電話銷售技巧第1要點,電話目的明確。
我們很多銷售人員,在打電話之前根本不認真思考,也不組織語言,結果打完電話才發現該說的話沒有說,該達到的銷售目的沒有達到。比如:我要給一個自己產品的潛在客戶打電話,我的目的就是通過電話交流讓對方更加了解我的產品,有機會購買我的產品。有了這個目的,我就會設計出最簡明的產品介紹語言,然後根據對方的需要再介紹產品的性能和價格。最終給對方留下一個深刻的印象,以便達成銷售目的。所以,利用電話營銷一定要目的明確。
電話銷售技巧第2要點,語氣要平穩,吐字要清晰,語言要簡潔。
有許多銷售員由於害怕被拒絕,拿起電話就緊張,語氣慌里慌張,語速過快,吐字不清,這些都會影響你和對方的交流。我經常接到打來的銷售電話,報不清公司名稱,說不請產品,也弄不清來意,只好拒絕。有時就是弄清他的來意,就要花幾分鍾,再耐著性子聽完他的介紹,結果還是不明白產品到底是什麼?所以,在電話銷售時,一定要使自己的語氣平穩,讓對方聽清楚你在說什麼,最好要講標準的普通話。語言要盡量簡潔,說到產品時一定要加重語氣,要引起客戶的注意。
電話銷售技巧第3要點,必須清楚你的電話是打給誰的。
有許多銷售員還沒有弄清出要找的人時,電話一通,就開始介紹自己和產品,結果對方說你打錯了或者說我不是某某。還有的銷售員,把客戶的名字搞錯,把客戶的職務搞錯,有的甚至把客戶的公司名稱搞錯,這些錯誤讓你還沒有開始銷售時就已經降低了誠信度,嚴重時還會丟掉客戶。to因此,我們每一個銷售員,不要認為打電話是很簡單的一件事,在電話營銷之前,一定要把客戶的資料搞清楚,更要搞清楚你打給的人是有采購決定權的。
電話銷售技巧第4要點,在1分鍾之內把自己和用意介紹清楚。
這一點是非常重要的,我經常接到同一個人的銷售電話,一直都沒有記住他的名字和公司。究其原因,他每次打電話來,都只介紹自己是小張,公司名字很含糊,我時間一長,就不記得了。在電話銷售時,一定要把公司名稱,自己的名字和產品的名稱以及合作的方式說清楚。在電話結束時,一定別忘了強調你自己的名字。比如:某某經理,和你認識我很愉快,希望我們合作成功,請您記住我叫某某某。我會經常和你聯系的。
電話銷售技巧第5要點,做好電話登記工作,即時跟進。
電話銷售人員打過電話後,一定要做登記,並做以總結,把客戶分成類,甲類是最有希望成交的,要最短的時間內做電話回訪,爭取達成協議,乙類,是可爭取的,要不間斷的跟進。還要敢於讓客戶下單,比如:某某經理,經過幾次溝通,我已經為你准備好了五件產品,希望今天就能給你發貨,希望你盡快匯款。丙類,是沒有合作意向的。這類客戶,你也要不定期的給他電話,看他有沒有需求。
電話銷售除了以上5點外,還有許多的細節必須注意。比如,優美的聲音,美好的祝福,客戶的心裡,及時的服務等等,只要有心去做,就一定會越做越好。
銷售員要永遠保持一顆進取的、積極的、有激情的、永遠不服輸的心
『貳』 設計期貨電話營銷開場白
一般講期貨公司新人,一上來不要以電話營銷為主,缺點是成功率低,業務熟練度提升困難,就算開發成功,客戶資金權益也較小,而且一般期貨公司對於新人都有考核期,不容易挨過.
強烈建議以所在地的現貨產業鏈客戶著手,不但可以積累人脈,還可以提升自己現貨知識,而且最主要的是,你知道客戶在哪裡。
電話營銷技巧:
第一個階段就是引發興趣。引發電話線另一端潛在客戶的足夠興趣,是銷售成功的基礎階段。在沒有興趣的情況下是沒有任何機會,也是沒有任何意義來介紹要銷售的產品的。這個階段需要的技能是對話題的掌握和運用。
第二個階段就是獲得信任。在最短時間內獲得一個陌生人的信任是需要高超的技能,以及比較成熟的個性的,只有在這個信任的基礎上開始銷售,才有可能達到銷售的最後目的——簽約。這個階段需要的技能就是獲得信任的具體方法和有效起到顧問作用爭取待業權威的位置來有效地贏得潛在客戶的信任。
第三個階段就是有利潤的合約。只有在有效地獲得潛在客戶對自己問題的清醒的認識前提下的銷售才是有利潤的銷售,也才是企業真正要追求的目標。這個階段需要的技能則是異議防範和預測、有效談判技巧、預見潛在問題的能力等。
『叄』 我是做期貨的,能為我提供一段經典的電話營銷開場白嗎
當你主動打電話給陌生客戶時,你的目的是讓這個客戶能購買你介紹的產品或服務。然而,大多數時候,你會發現,你剛作完一個開頭,就被禮貌或粗魯地拒絕。怎麼辦?
一般來說,電話營銷的開場內容包括:
1、匹配受眾信息(即:核實對方的姓名等相關內容)
2、介紹公司和自己
3、說明打電話的原因
電話營銷員必須在 20 秒內,最多用三句話表達清楚以上幾個方面的內容
以下列舉了在三種不同的情況下,電話營銷員可以採取的應對措施(僅供參考):
情況一:當你所代表的公司的品牌知名度不高時……
解決方案:在公司名或品牌名的前後加上一些簡短的修飾短語:例如,如果你所代表的公司來自歐美,那就毫不猶豫地在公司名前加上國名,因為畢竟「洋貨的品質較好」這一觀念一時間還難以消除。如果你所代表的公司屬於內地非知名品牌,那你可以在其後加上一些同行業中的排名介紹,當然,最好的策略還是在後面的 Offer 上選擇突破口比較現實一些。
情況二:做 B-B 的電話營銷,電話直接打到了公司領導處,而他或他的助理把你推向其它的相關部門(如:財務科,後勤處……);於是,面對這些部門的負責人,你將怎樣打開局面?
解決方案:你不妨在開場白中客意強調 「 剛才我打電話給你們的老總,他讓我打電話給你們部門,看一下你們是否有這方面的需求 ……」 ,其中的好處在於:在一開始就暗示對方你是由一位有強大背景的人士引薦而來,不管最後電話營銷的結果如何,一開始財務處或後勤處的負責人將不得不重視你的電話,讓你較順利地完成產品或服務介紹。
情況三:面對語氣急促,態度生硬的受眾:
解決方案:如果對方語氣急促,態度生硬,那就說明他們在一開始就對你的電話沒什麼好感。在這種情況下,如果你在開始的 15 秒內不能切入正題,那麼他們的掛機率會極高。這時候你應該清楚考驗你語言能力的時候來到了:你必須盡可能在最短的時間內,用最簡潔的語句來表達出盡量多的內容。對此,你採取的方案可以是:
1、突出公司、品牌的關鍵詞
2、在描述產品或服務的時候,避免用一些過於專業的名詞或修飾語
3、保持較快的語速,但在最關鍵的地方有意地停頓一下,這樣反而可以突出你所要表達的內容
『肆』 求一段期貨電話營銷話術。
你好,先生,我是XX期貨的。先生有購買股票嗎?最近跌跌不休你應該也知道。不知道你對期貨有什麼樣的了解,期貨一般分為套保、套利等。期貨能更好的幫助你降低現貨市場的風險,甚至在行情最不好的時候你依舊能夠盈利。。。。。。
『伍』 求一段期貨電話營銷的話術。
不知道樓主哪裡的期貨公司,一般講期貨公司新人,一上來不要以電話營銷為主,缺點是成功率低,業務熟練度提升困難,就算開發成功,客戶資金權益也較小,而且一般期貨公司對於新人都有考核期,不容易挨過,強烈建議以樓主所在地的現貨產業鏈客戶著手,不但可以積累人脈,還可以提升自己現貨知識,而且最主要的是,你知道客戶在哪裡。
雖說未來是得股指者得天下,但是現貨是根本。
共勉
『陸』 怎麼做好期貨的電話營銷
努力並且有韌性,才能成功。
電話營銷是講技巧的,以什麼樣的心情面容拿起電話,以什麼樣的身份口氣跟對方講電話,第一句話怎麼說,話術怎麼用,這是一整套的方法。
做好期貨電話銷售主要:
把客戶當做朋友。
把客戶當成追女孩子。
把談業務當成談戀愛。
欲速則不達。
提高自身專業的知識。
期貨的電話營銷非常不容易,信心滿滿的拿起電話,失落異常的放下電話,不過沒關系,這是很平常的事情。做的事情,每一個期貨從業者都做過;經過的磨礪每一個成功的期貨人也都經歷過。
『柒』 求電話銷售期貨的話術
估計比賣保險還難!!!