東信期貨開戶客服的服務理念

Ⅰ 客戶服務的服務理念

中國企業的營銷觀念經過幾十年的考驗，歷經了四個主要階段。從最開始是「皇帝女兒不愁嫁」的生產觀念，然後過渡到「酒香不怕巷子深」的產品觀念，再發展到「好貨還要勤吆喝」的推銷觀念，進入了以客戶為中心、以需求為導向的服務營銷觀念。
現代服務營銷觀念與傳統的營銷觀念相比，最大的區別在於營銷的基本要素從原來的4P變為4C，即企業的重點不是討論生產什麼產品，而是研究客戶有什麼需求；不是討論產品定什麼價格，而是關注客戶的購買成本；不是討論開展什麼促銷活動，而是想辦法加強與客戶的交流；不是討論怎樣建立分銷渠道，而是考慮客戶購買的便利性。傳統的營銷是通過銷售來獲利，而服務營銷是通過客戶滿意來獲利。
企業的根本目標是盈利，越來越多的企業都認為，企業真正的盈利模式應該是不斷的去為客戶創造價值，所以全世界優秀的企業都號稱自己是服務型企業，服務的浪潮在21世紀再一次在全世界興起，企業的競爭越來越多地進入到服務領域。

Ⅱ 客服服務的宗旨是什麼

基本上屬於擺設。有點廣告性質。
偶爾能告訴你一點小疑問的解答方法。
「踢皮球」很在行。
從來都是你急他不急，讓你干著急。你又不能沖他發火。

Ⅲ 服務宗旨和服務理念

服務宗旨：服務產品同其他有形產品一樣，也強調產品要能滿足不同的消費者需求。服務企業需要盡量明確定義本組織的服務理念，明確本公司的服務宗旨對於消費者和雇員的具體意味。

服務理念：指的是在各行各業中商家提供服務中堅持的一種理念。服務產品同其他有形產品一樣，也強調產品要能滿足不同的消費者需求。消費者需求在有形產品中可以轉變成具體的產品特徵和規格，同時這些產品特徵和規格也是產品生產、產品完善和產品營銷的基礎。

但是這些具體的規格對於服務產品來說猶如空中樓閣一般。因而服務企業需要明確「服務產品」的本質或「服務理念」。

重要性

首先，在工業部門中，產品的製造者、生產者、分銷者很少有機會直接接觸消費者，他們僅能通過最終的有形產品間接的影響消費者需求。服務部門卻不然，服務遞送系統與雇員都屬於服務產品不可分割的一部分。

服務遞送系統包括雇員能力、雇員表現、雇員態度等因素，它與雇員都直接影響消費者需求的實現。從這一角度來講,明確服務理念對服務管理具有指導意義。

其次，服務理念容易被人曲解。其原因有兩個：第一個原因來自雇員本身。服務無處不在，加上服務業中雇員的行為，特別是前台工作人員的行為又具有一定程度的自主性，這兩個因素共同作用導致雇員在行為、能力、態度等方面發生不同程度的變化，這些變化在一定程度上影響雇員理解和推行服務理念。第二個原因來自於消費者本身。

例如，一些學生選擇國際商學院的目的不是想研究管理學，他們的動機是在國外呆一段時間，這就導致有的學生不願意努力學習，有的學生根本不具備出國所必需的(語言)技能。

為了避免發生類似的情況，服務企業需要盡量明確定義本組織的服務理念，明確本公司的服務理念對於消費者和雇員的具體意味。

Ⅳ 求京東客服的企業文化和服務理念

客戶為先：消費者、供應商、賣家；感恩、服務、成就；誠信：正直坦誠、勇於擔當、信守諾言。

Ⅳ 期貨開戶條件

你好，期貨開戶流程：
第一步：選擇期貨公司，准備相關資料
大家在選擇期貨公司的時候，建議選擇正規大型的期貨公司，一般正規大型的期貨公司各方面都比較完善。選擇好了之後帶上身份證和銀行卡去期貨公司營業部辦理開戶手續即可。
第二步：簽訂協議
一般需要簽署《期貨經紀合同》、《期貨交易風險說明書》等協議書。在簽署協議的時候一定要注意，填寫的聯系號碼和住址一定要准確。
第三步：辦理交易編碼
在簽署完協議之後，期貨公司就會將資金密碼、交易密碼、看盤軟體密碼告知客戶。而客戶在獲得在期貨公司的資金賬戶後，還需要由期貨公司為其辦理在各個交易所的交易編碼。
第四步：轉入資金
在編碼獲得批復後，就可以去進行交易了，不過要先辦理好轉賬，直接通過交易軟體中的銀期轉賬系統進行出、入金操作即可。
第五步：進行交易
在轉入資金後，就可以進行交易了。不過現在期貨公司基本都開通了電子化交易，所以在經濟合同開立後，就會讓你簽收網上交易登錄密碼。而你在簽收後，就需要趕緊按初始密碼登錄系統再更改密碼。之後所有委託就可以通過計算機直接進入交易所場內了。

Ⅵ 客戶服務體系的客戶服務體系宗旨

客戶服務體系的宗旨是「客戶永遠是第一位」，從客戶的實際需求出發，為客戶提供真正有價值的服務，幫助客戶更好地使用產品。體現了「良好的客服形象、良好的技術、良好的客戶關系、良好的品牌」的核心服務理念，要求以最專業性的服務隊伍，及時和全方位地關注客戶的每一個服務需求，並通過提供廣泛、全面和快捷的服務，使客戶體驗到無處不在的滿意和可信賴的貼心感受。

Ⅶ 什麼是客戶服務的定義啊

客戶服務（Customer Service）的定義主要體現了一種以客戶為導向的價值觀，它整合及管理在預先設定的最優成本——服務組合中的客戶界面的所有要素。廣義而言，任何能提高客戶滿意度的內容都屬於客戶服務的范圍。（客戶滿意度是指：客戶體會到的他所實際「感知」的待遇和「期望」的待遇之間的差距。）

客服基本可分為人工客服和電子客服，其中人工客服又可細分為文字客服、視頻客服和語音客服三類。文字客服是指主要以打字聊天的形式進行的客戶服務；視頻客服是指主要以語音視頻的形式進行客戶服務；語音客服是指主要以行動電話的形式進行的客服服務。

拓展資料:

客服基本可分為人工客服和電子客服，其中人工客服又可細分為文字客服、視頻客服和語音客服三類。文字客服是指主要以打字聊天的形式進行的客戶服務；視頻客服是指主要以語音視頻的形式進行客戶服務；語音客服是指主要以行動電話的形式進行的客服服務。

基於騰訊微信的迅猛發展，微信客服作為一種全新的客戶服務方式，早已出現在客服市場上。微信客服依託於微信精湛的技術條件，綜合了文字客服、視頻客服和語音客服的全部功能，具有無可比擬的優勢，因此備受市場好評。

客戶服務在商業實踐中一般會分為三類，即：售前服務、售中服務、售後服務。售前服務一般是指企業在銷售產品之前為顧客提供的一系列活動，如市場調查、產品設計、提供使用說明書、提供咨詢服務等。客戶服務外包是指支持與客戶聯絡中心相關的客戶服務活動及其業務流程的咨詢服務和外包服務。客戶服務外包市場可以按照以下流程進行運作。

客戶服務 網路

Ⅷ 客戶服務的宗旨越詳細越好，越經典越好！謝謝

尊重客戶，理解客戶，為客戶創造價值，是我們的服務宗旨，全心全力、盡心盡責為客戶排憂解難是我們的服務理念。我們要用「心」去溝通，用「六心」去服務。
一、關心和愛心：站在客戶角度，把握客戶的心情和需求，急客戶之所急；提前為客戶想到問題，把問題處理在萌芽狀態中，防止問題的擴大。
二、誠心和細心：發自內心地視客戶為自己的衣食父母；細致入微體貼客戶，為客戶辦一些實事，讓客戶感覺到你存在的重要性。
三、用心和恆心：用心極致地對待和完成每項工作和服務，對於客戶的每一件咨詢請求、申告、投訴等要做到處處有著落，事事有人管；視服務為事業，質量為生命，持之以恆。
服務上的疏忽往往是微小的，一剎那的，但對客戶的傷害和留在客戶心裡的懊惱情緒則是長久、傳播的，對企業形象的損失也可能是持續的、不斷延伸放大的，這就是我們在服務方面提出「全心全力、盡心盡責」的理念。不管是老客戶還是新客戶，我們要用「全心全力、盡心盡責」的標准去完成好每一次服務客戶的任務。通過「全心全力、盡心盡責」的服務換來客戶的滿意和我們的欣慰。

Ⅸ 在線客服的服務理念是什麼

開心溝通：讓時刻感受在線咨詢的輕松和愉快。及時幫助：快速、准確解答的咨詢和疑問。貼心服務：為提供最貼心、最滿意的服務。客服53為你解答。貴州地區用戶關注中國電信貴州客服公眾號可微信繳費，一鍵查話費充值，流量、積分、賬單、詳單均可自助操作，方便快捷。

Ⅹ 西南期貨的客戶服務理念

「專家理財，專業服務」是我們西南期貨最核心的客戶服務理念。我們一貫崇尚理性投資、注重信息研究、講究投資策略。公司擁有一支強大的研究隊伍，密切關注全球商品和金融市場動態、追蹤全球經濟熱點，並在此基礎上建立系統的信息資料庫，出版多種市場分析報告、設計投資交易策略。同時，我們與國內外研究機構和同行進行廣泛地合作與交流，並不斷推陳出新，提高研究分析水平，努力為投資者提供全面、客觀、深入和及時的咨詢服務，最大限度地協助投資者在期貨市場中規避風險、把握機遇，提高盈利。