东信期货开户客服的服务理念

Ⅰ 客户服务的服务理念

中国企业的营销观念经过几十年的考验，历经了四个主要阶段。从最开始是“皇帝女儿不愁嫁”的生产观念，然后过渡到“酒香不怕巷子深”的产品观念，再发展到“好货还要勤吆喝”的推销观念，进入了以客户为中心、以需求为导向的服务营销观念。
现代服务营销观念与传统的营销观念相比，最大的区别在于营销的基本要素从原来的4P变为4C，即企业的重点不是讨论生产什么产品，而是研究客户有什么需求；不是讨论产品定什么价格，而是关注客户的购买成本；不是讨论开展什么促销活动，而是想办法加强与客户的交流；不是讨论怎样建立分销渠道，而是考虑客户购买的便利性。传统的营销是通过销售来获利，而服务营销是通过客户满意来获利。
企业的根本目标是盈利，越来越多的企业都认为，企业真正的盈利模式应该是不断的去为客户创造价值，所以全世界优秀的企业都号称自己是服务型企业，服务的浪潮在21世纪再一次在全世界兴起，企业的竞争越来越多地进入到服务领域。

Ⅱ 客服服务的宗旨是什么

基本上属于摆设。有点广告性质。
偶尔能告诉你一点小疑问的解答方法。
“踢皮球”很在行。
从来都是你急他不急，让你干着急。你又不能冲他发火。

Ⅲ 服务宗旨和服务理念

服务宗旨：服务产品同其他有形产品一样，也强调产品要能满足不同的消费者需求。服务企业需要尽量明确定义本组织的服务理念，明确本公司的服务宗旨对于消费者和雇员的具体意味。

服务理念：指的是在各行各业中商家提供服务中坚持的一种理念。服务产品同其他有形产品一样，也强调产品要能满足不同的消费者需求。消费者需求在有形产品中可以转变成具体的产品特征和规格，同时这些产品特征和规格也是产品生产、产品完善和产品营销的基础。

但是这些具体的规格对于服务产品来说犹如空中楼阁一般。因而服务企业需要明确“服务产品”的本质或“服务理念”。

重要性

首先，在工业部门中，产品的制造者、生产者、分销者很少有机会直接接触消费者，他们仅能通过最终的有形产品间接的影响消费者需求。服务部门却不然，服务递送系统与雇员都属于服务产品不可分割的一部分。

服务递送系统包括雇员能力、雇员表现、雇员态度等因素，它与雇员都直接影响消费者需求的实现。从这一角度来讲,明确服务理念对服务管理具有指导意义。

其次，服务理念容易被人曲解。其原因有两个：第一个原因来自雇员本身。服务无处不在，加上服务业中雇员的行为，特别是前台工作人员的行为又具有一定程度的自主性，这两个因素共同作用导致雇员在行为、能力、态度等方面发生不同程度的变化，这些变化在一定程度上影响雇员理解和推行服务理念。第二个原因来自于消费者本身。

例如，一些学生选择国际商学院的目的不是想研究管理学，他们的动机是在国外呆一段时间，这就导致有的学生不愿意努力学习，有的学生根本不具备出国所必需的(语言)技能。

为了避免发生类似的情况，服务企业需要尽量明确定义本组织的服务理念，明确本公司的服务理念对于消费者和雇员的具体意味。

Ⅳ 求京东客服的企业文化和服务理念

客户为先：消费者、供应商、卖家；感恩、服务、成就；诚信：正直坦诚、勇于担当、信守诺言。

Ⅳ 期货开户条件

你好，期货开户流程：
第一步：选择期货公司，准备相关资料
大家在选择期货公司的时候，建议选择正规大型的期货公司，一般正规大型的期货公司各方面都比较完善。选择好了之后带上身份证和银行卡去期货公司营业部办理开户手续即可。
第二步：签订协议
一般需要签署《期货经纪合同》、《期货交易风险说明书》等协议书。在签署协议的时候一定要注意，填写的联系号码和住址一定要准确。
第三步：办理交易编码
在签署完协议之后，期货公司就会将资金密码、交易密码、看盘软件密码告知客户。而客户在获得在期货公司的资金账户后，还需要由期货公司为其办理在各个交易所的交易编码。
第四步：转入资金
在编码获得批复后，就可以去进行交易了，不过要先办理好转账，直接通过交易软件中的银期转账系统进行出、入金操作即可。
第五步：进行交易
在转入资金后，就可以进行交易了。不过现在期货公司基本都开通了电子化交易，所以在经济合同开立后，就会让你签收网上交易登录密码。而你在签收后，就需要赶紧按初始密码登录系统再更改密码。之后所有委托就可以通过计算机直接进入交易所场内了。

Ⅵ 客户服务体系的客户服务体系宗旨

客户服务体系的宗旨是“客户永远是第一位”，从客户的实际需求出发，为客户提供真正有价值的服务，帮助客户更好地使用产品。体现了“良好的客服形象、良好的技术、良好的客户关系、良好的品牌”的核心服务理念，要求以最专业性的服务队伍，及时和全方位地关注客户的每一个服务需求，并通过提供广泛、全面和快捷的服务，使客户体验到无处不在的满意和可信赖的贴心感受。

Ⅶ 什么是客户服务的定义啊

客户服务（Customer Service）的定义主要体现了一种以客户为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。广义而言，任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围。（客户满意度是指：客户体会到的他所实际“感知”的待遇和“期望”的待遇之间的差距。）

客服基本可分为人工客服和电子客服，其中人工客服又可细分为文字客服、视频客服和语音客服三类。文字客服是指主要以打字聊天的形式进行的客户服务；视频客服是指主要以语音视频的形式进行客户服务；语音客服是指主要以移动电话的形式进行的客服服务。

拓展资料:

客服基本可分为人工客服和电子客服，其中人工客服又可细分为文字客服、视频客服和语音客服三类。文字客服是指主要以打字聊天的形式进行的客户服务；视频客服是指主要以语音视频的形式进行客户服务；语音客服是指主要以移动电话的形式进行的客服服务。

基于腾讯微信的迅猛发展，微信客服作为一种全新的客户服务方式，早已出现在客服市场上。微信客服依托于微信精湛的技术条件，综合了文字客服、视频客服和语音客服的全部功能，具有无可比拟的优势，因此备受市场好评。

客户服务在商业实践中一般会分为三类，即：售前服务、售中服务、售后服务。售前服务一般是指企业在销售产品之前为顾客提供的一系列活动，如市场调查、产品设计、提供使用说明书、提供咨询服务等。客户服务外包是指支持与客户联络中心相关的客户服务活动及其业务流程的咨询服务和外包服务。客户服务外包市场可以按照以下流程进行运作。

客户服务 网络

Ⅷ 客户服务的宗旨越详细越好，越经典越好！谢谢

尊重客户，理解客户，为客户创造价值，是我们的服务宗旨，全心全力、尽心尽责为客户排忧解难是我们的服务理念。我们要用“心”去沟通，用“六心”去服务。
一、关心和爱心：站在客户角度，把握客户的心情和需求，急客户之所急；提前为客户想到问题，把问题处理在萌芽状态中，防止问题的扩大。
二、诚心和细心：发自内心地视客户为自己的衣食父母；细致入微体贴客户，为客户办一些实事，让客户感觉到你存在的重要性。
三、用心和恒心：用心极致地对待和完成每项工作和服务，对于客户的每一件咨询请求、申告、投诉等要做到处处有着落，事事有人管；视服务为事业，质量为生命，持之以恒。
服务上的疏忽往往是微小的，一刹那的，但对客户的伤害和留在客户心里的懊恼情绪则是长久、传播的，对企业形象的损失也可能是持续的、不断延伸放大的，这就是我们在服务方面提出“全心全力、尽心尽责”的理念。不管是老客户还是新客户，我们要用“全心全力、尽心尽责”的标准去完成好每一次服务客户的任务。通过“全心全力、尽心尽责”的服务换来客户的满意和我们的欣慰。

Ⅸ 在线客服的服务理念是什么

开心沟通：让时刻感受在线咨询的轻松和愉快。及时帮助：快速、准确解答的咨询和疑问。贴心服务：为提供最贴心、最满意的服务。客服53为你解答。贵州地区用户关注中国电信贵州客服公众号可微信缴费，一键查话费充值，流量、积分、账单、详单均可自助操作，方便快捷。

Ⅹ 西南期货的客户服务理念

“专家理财，专业服务”是我们西南期货最核心的客户服务理念。我们一贯崇尚理性投资、注重信息研究、讲究投资策略。公司拥有一支强大的研究队伍，密切关注全球商品和金融市场动态、追踪全球经济热点，并在此基础上建立系统的信息资料库，出版多种市场分析报告、设计投资交易策略。同时，我们与国内外研究机构和同行进行广泛地合作与交流，并不断推陈出新，提高研究分析水平，努力为投资者提供全面、客观、深入和及时的咨询服务，最大限度地协助投资者在期货市场中规避风险、把握机遇，提高盈利。